信息公開內容

責任部門

公開途徑

公開時限

基本簡介

公開企業(yè)性質、規(guī)模、經營范圍、注冊資本、辦公地址、營業(yè)場所、聯系方式、相關服務等信息

綜合管理部

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實時公開

領導信息

公開企業(yè)領導班子成員姓名、職務等信息

綜合管理部

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實時公開

機構設置

公開企業(yè)組織機構設施及職能

綜合管理部

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實時公開

公開本單位服務網點或營業(yè)網點名稱、地址、聯系方式、服務/營業(yè)時間及服務內容等信息

各服務中心

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法規(guī)標準

政策標準

公開行業(yè)性政策、法律、法規(guī)、行政規(guī)范性文件以及本單位執(zhí)行與供氣服務有關的規(guī)定、標準

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規(guī)章制度

公開本單位工作規(guī)則、行為準則、崗位職責、服務標準等規(guī)章制度

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公開目錄及指南

信息公開目錄

編制并發(fā)布本單位信息主動公開基本目錄

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信息公開內容

責任部門

公開途徑

公開時限

城市供氣服務

辦事服務

公開燃氣銷售價格及收費依據

客戶服務中心

公司網站、營業(yè)網點

實時公開

公開維修及相關服務標準、收費依據

客戶服務中心

公司網站、營業(yè)網點

實時公開

辦事服務

公開用氣申請、過戶、銷戶等服務項目辦事指南

客戶服務中心

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實時公開

公開供氣服務范圍

客戶服務中心

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實時公開

公開燃氣繳費、維修及相關服務辦理程序、線上線下辦理渠道、時限、網點設置、服務標準、服務承諾和便民措施

客戶服務中心

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實時公開

便民公告

公開計劃類施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息

客戶服務中心

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實時公開

安全警示

公開燃氣質量、燃氣及燃氣設施使用常識和安全風險、隱患信息

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咨詢投訴

公開咨詢服務電話、保修和監(jiān)督投訴電話

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